Meminimalisirkan Gagal Antar di Kantor Pos Mojokerto dengan Metode DMAIC

Service companies, especially in the logistics sector during pandemic, are currently very much needed by many people. The increasing demand for package and mail delivery services is day day, must be balanced with service timely to recipient. PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pemeriksaan (KPRK) Mojokerto 61300 a company engaged courier which has target able provide better customers. However, Inspection Post Office still several problems, including problem of failure parcels letters recipients or what commonly called Standard Delivery Time. purpose this research minimize occurrence failures increase Data obtained from observations, interviews direct documentation field. method used use DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control). results analysis discussion through calculations on check sheet Pareto diagram, it known that failed packages three months amounted 3,406 items highest factors being incomplete addresses moving recipients. To these human resources improved improved.Perusahaan jasa khususnya bidang logistik pada masa pandemi saat ini sangat dibutuhkan oleh banyak masyarakat. Mewabahnya permintaan pengiriman paket dan surat semakin hari meningkat harus diimbangi dengan pelayanan tepat waktu kepada penerima. merupakan perusahaan bergerak dibidang kurir yang memiliki untuk dapat memberikan lebih baik bagi pelanggan. Namun masih beberapa permasalahan diantaranya gagal antar kiriman penerima atau biasa disebut ketidakberhasilan Standar Waktu Penyerahan (SWP). Tujuan penelitian adalah meminimalisir terjadinya serta meningkatkan Penyerahan. diperoleh dari hasil observasi, wawancara dokumentasi langsung di lapangan. Metode digunakan dalam menggunakan metode Hasil analisis pembahasan melalui perhitungan diagram pareto maka diketahui selama tiga bulan berjumlah 3.406 item faktor tertinggi alamat tidak lengkap pindah. Untuk meminimalisirkan permasalhan tersebut SDM dilatih ditingkatkan.